Descrição Quando a maioria descansa, há quem garanta que tudo continua a funcionar na perfeição... Procuramos Night Auditor para integrar a equipa de Front Office de uma unidade hoteleira de 5 estrelas, assumindo um papel essencial na gestão financeira, operação noturna e experiência do hóspede durante a madrugada.
Responsabilidades
- Verificar e conciliar todas as transações financeiras do dia (receitas, débitos e créditos);
- Efetuar o fecho do sistema (PMS) e preparar a abertura do dia seguinte;
- Elaborar relatórios financeiros e estatísticos para a direção;
- Conferir fechos de TPA e correspondência de faturação;
- Realizar check-ins e check-outs durante a noite, garantindo um serviço de excelência;
- Atender pedidos dos hóspedes com profissionalismo e atenção ao detalhe;
- Gerir reclamações com diplomacia e proatividade;
- Assegurar a segurança das instalações durante o turno noturno;
- Atuar como ponto de referência da operação na ausência da gestão;
- Preparar procedimentos operacionais para a equipa do turno da manhã.
Requisitos
- 12.o ano de escolaridade ou formação superior em Gestão Hoteleira ou Turismo;
- Experiência prévia em funções semelhantes em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
- Domínio de inglês (valorizado outro idioma);
- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
- Forte orientação para o cliente, excelente comunicação, organização, espírito de equipa e postura profissional.