Procuramos profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar uma equipa de alto rendimento na Covilhã. Terás a oportunidade de representar uma das instituições bancárias mais prestigiadas do mercado, definida pela sua solidez, vanguarda tecnológica e compromisso com a excelência.Missão e Desafios EstratégicosComo embaixador da marca junto do mercado nacional, o teu foco será garantir uma experiência de cliente diferenciada e eficiente:- Gestão de Relacionamento: Gestão multicanal (voz, e-mail e chat) de pedidos de suporte, garantindo a resolução imediata de questões. - Consultoria Operacional: Esclarecimento especializado sobre portefólio de produtos, serviços bancários e ecossistemas digitais. - Identificação de Valor: Deteção proativa de oportunidades de cross-selling para potenciar a carteira de serviços de cada cliente. - Engagement Ativo: Dinamização de campanhas outbound estratégicas, visando a fidelização e o reforço da relação institucional.Programa de Integração e CarreiraAcreditamos na preparação de excelência. Por isso, oferecemos um percurso de onboarding estruturado:- Formação Técnica: Programa intensivo de 5 dias úteis (8h/dia) focado em produto e conformidade. - Estágio Prático: Fase de acompanhamento de até 5 dias para consolidação de conhecimentos. - Upskilling Contínuo: Desenvolvimento de competências em software bancário avançado e técnicas de gestão de conflitos.Condições e Logística- Regime: Full-time (40 horas semanais). - Flexibilidade: Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00 (Segunda a Domingo). - Ambiente de Trabalho: Escritórios modernos no centro da cidade, com acessibilidade privilegiada via transportes públicos (Covibus).Proposta de Valor (Compensação)- Remuneração Bruta: 1.220,34€ (Simulação mensal integrada). - Benefícios: Subsídio de alimentação em cartão pré-pago (isento de impostos). - Estrutura Salarial: Subsídios de Férias e Natal processados mensalmente em duodécimos para maior liquidez. - Compensação de Feriados: Gestão rigorosa de feriados nacionais com atribuição de dias de descanso compensatório.Perfil de Qualificação- Linguística: Fluência nativa ou nível C2 em Português. - Literacia Digital: Elevada agilidade na aprendizagem de novas ferramentas e CRM. - Soft Skills: Inteligência emocional, clareza argumentativa e foco na solução. - Mindset: Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e exigentes.