Procuramos um(a)HelpLine Assistantpara integrar a equipa de apoio ao cliente, com foco na assistência a clientes em viagem e no acompanhamento contínuo ao longo da sua experiência.Principais ResponsabilidadesPrestação de assistência a clientes em viagem, em articulação com a área comercial;Atendimento a clientes localizados em Portugal, Espanha e Itália;Gestão de contactos através de linha inbound, chat e SMS;Esclarecimento de dúvidas e resolução de questões colocadas pelos clientes;Apoio geral às atividades de customer care;Gestão e acompanhamento de reclamações.Perfil PretendidoLicenciatura completa (obrigatória), preferencialmente nas áreas de Turismo ou Humanidades (não eliminatório);Fluência em Português e Inglês (obrigatórios);Conhecimentos de Espanhol ou Italiano (preferencial, não eliminatório);Excelente capacidade de comunicação e empatia;Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;Capacidade de decisão e gestão de situações sob pressão;Motivação, dinamismo e orientação para resultados;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Disponibilidade para horário de 40 horas semanais, com possibilidade de regime de turnos (segunda-feira a domingo);Disponibilidade para trabalho presencial.OfertaVencimento base competitivo, ajustado à experiência demonstrada;Prémios trimestrais associados a objetivos individuais;Integração numa equipa estável, com excelente ambiente de trabalho;Oportunidade de progressão e crescimento profissional sustentado.#J-18808-Ljbffr