O nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para gerenciar equipes de atendimento ao cliente. Aqui estão as responsabilidades:
* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
* Supervisionar os funcionários para garantir que estejam cientes das metas e objetivos da empresa;
* Monitorar e ajustar procedimentos para otimizar o desempenho do contact center;
* Estabelecer relacionamentos positivos com clientes e fornecedores;
* Acompanhar métricas, como tempo médio de atendimento e taxa de resolução, para tomar decisões informadas.
Nossos requisitos:
* Experiência em liderança e gestão de equipe;
* Conhecimento de processos de atendimento ao cliente;
* Habilidades em comunicação e resolução de problemas;
* Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão;
* Pontualidade e compromisso com as metas da empresa.
No nosso time, você encontrará uma cultura colaborativa e uma oportunidade para crescer profissionalmente. Nossa equipe valoriza a inovação, a criatividade e a busca contínua pelo conhecimento. Se você está procurando por um desafio emocionante e quer fazer parte de um grupo dinâmico, entre em contato conosco!