O Grupo STARFACE nasce em 2018 fruto da fusão do Grupo CARFACE com a empresa STARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em 1997 e 2003 respetivamente. As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e Doméstico A STARWASH é uma empresa de referência no sector de lavagem manual de viaturas automóveis com presença em diferentes estabelecimentos comerciais procura reforçar a sua equipa na zona de Lisboa: Principais responsabilidades:Liderar e gerir a equipa de loja (lavadores/motoristas/rececionistas)Assegurar que as implementações das campanhas comerciais definidas centralmente são cumpridas Garantir o rigoroso cumprimento dos procedimentos definidos Gerir o aprovisionamento e fazer o controlo do stock;Gerir o processo de acompanhamento e formação de novos colaboradores;Analisar a rentabilidade operacional (KPI's) e desenvolver planos de ação que colmatem as eventuais falhas detetadas;Gerir a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa corresponda ao atendimento personalizado que é expectávelGarantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança relacionados com as operaçõesAgir como agente da mudança, propondo melhorias ao processo e implementando boas práticas no trabalho diário. Perfil:Experiência em função similares e em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor automóvel ou serviços).Experiência em gestão de equipas;Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão (ou similares) Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido;Facilidade em comunicar e gerar empatia perante qualquer público, garantindo um serviço de excelência;Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos;Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.