Se, tal como nós, trabalhas melhor quando confiam em ti, este é o lugar certo.
Na Elis, sabemos que podemos contar com as pessoas que recrutamos, dando-lhes responsabilidades, formando-as e ajudando-as a crescer. Acreditamos em ti e no poder do trabalho em equipa para alcançar os nossos objetivos!
Juntar-te à Elis é também optar por um grupo francês, com presença internacional, sólido, humano e comprometido com a economia circular há mais de 75 anos. A nossa missão? Alugar e cuidar de artigos têxteis, de higiene e bem-estar para profissionais. E tudo isto combinando exigência com uma abordagem sustentável e responsável!
Conheces muitas empresas com mais de 100 anos que ainda são número 1?
Queres assumir um novo desafio e ter impacto direto no dia a dia das equipas?
Estamos à procura de um perfil para integrar a gestão e otimização das nossas ferramentas de CRM, com um papel ativo na evolução do Salesforce, enquanto sistema central de suporte à atividade comercial.
O Salesforce é uma plataforma de CRM amplamente reconhecida, utilizada para melhorar a gestão de clientes e prospetos, otimizar processos comerciais e apoiar a tomada de decisão através de dados mais estruturados e acessíveis.
Conhecimentos e Perfil
Procuramos um perfil com experiência na gestão de ferramentas de CRM, nomeadamente Salesforce, e com interesse em acompanhar a implementação e evolução de novas plataformas digitais.
* Experiência prévia com Salesforce (ou ferramenta similar)
* Interesse e facilidade na adaptação a novos sistemas (nomeadamente eForce)
* Bons conhecimentos de inglês (requisito obrigatório)
* Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas
* Boa capacidade de comunicação e colaboração com diferentes equipas
Principais Responsabilidades
Nesta função, terás um papel central na gestão e otimização das ferramentas de CRM, assegurando o seu bom funcionamento e apoio aos utilizadores. Em concreto, irás:
* Gerir acessos de utilizadores, garantindo a segurança e proteção dos dados
* Apoiar e formar utilizadores na utilização do CRM
* Acompanhar e gerir o portefólio de prospetos e clientes
* Assegurar a gestão de territórios (Territory Management)
* Analisar e dar resposta a pedidos mais complexos
* Realizar atualizações em massa e importação de dados
* Criar e atualizar perfis de utilizador
* Desenvolver relatórios e dashboards de apoio à decisão
* Recolher e partilhar feedback dos utilizadores
* Participar em testes de novas funcionalidades
* Colaborar de forma próxima com o BPO e Diretores, alinhando necessidades de negócio com melhorias do sistema
Se procuras um desafio com impacto real e queres crescer connosco, contamos contigo.