A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Guimarães.
O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
• Formação mínima ao nível do 12ºano;
• Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
• Capacidade de análise e de síntese;
• Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
• Domínio informático na ótica do utilizador;
• Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
• Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
• Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
• Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
• Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
• Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
• Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
• Salário base compatível com as funções desempenhadas;
• Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
• Formação em contexto de trabalho;
* Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para: