ResponsibilitiesProcuramos um Engenheiro de Suporte de TI altamente qualificado e motivado para prestar um suporte técnico e funcional crítico na nossa área de Gestão de Ativos Passivos (ALMT). O consultor deve ter um sólido conhecimento de finanças, particularmente em gestão de ativos passivos, obrigações e Forex. A função passa por prestar apoio aos utilizadores finais da mesa de operações para questões relacionadas com o registo e garantir a monitorização das operações de investimento (Forex, Ações, Mercado Monetário e Derivados). Fornecer suporte de primeiro nível, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos e funcionais relacionados com a aplicação e o seu ecossistema. Colaborar com as equipas de finanças e TI para melhorar a funcionalidade do sistema e a experiência do utilizador. Documentar processos e fornecer instruções claras às equipas. Atualizar regularmente a documentação de suporte e criar guias do utilizador. Gestão de incidentes (análise, resolução e comunicação). Fornecer suporte de primeiro nível, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos e funcionais relacionados com a aplicação e o seu ecossistema. - Especialista Colaborar com as equipas de finanças e TI para melhorar a funcionalidade do sistema e a experiência do utilizador - Prática Documentar processos e fornecer instruções claras às equipas - Especialista Atualizar regularmente a documentação de suporte e criar guias do utilizador - Prática Gestão de incidentes (análise, resolução, comunicação) - Especialista Competências Técnicas: Mercados Financeiros - Mercados Financeiros Multifuncionais -Especialista Inglês- Avançado- (Obrigatório) Francês- Noções - Desejável#J-18808-Ljbffr