O Casino Portugal é uma referência na área do jogo e entretenimento online em Portugal, proporcionando aos seus jogadores uma experiência única e segura. Estamos em constante evolução e crescimento e queremos reforçar a nossa equipa com pessoas talentosas e dedicadas que partilhem a nossa paixão pela inovação e excelência.Procuramos um(a) CRM Specialist excecional para se juntar a nós.Se és dedicado, comprometido, sem medo de desafios, com atenção ao detalhe e com ideais então esta oportunidade é para ti.O que é esperado de ti para seres Casino Portugal.pt:Afinidade: Conceberes relações de proximidade e empatia com colegas, independentemente da hierarquia, e não apenas com plataformas e tecnologias. Que primes pelo Espírito de Equipa e boa disposição.Ambição: Ter como combustível a vontade de superar expectativas e evoluir pessoal e profissionalmente.Ação: Apresentares proatividade e capacidade de iniciativa, teres a energia de fazer acontecer.Aprendizagem: Vontade de evoluir, individual e coletivamente, tornares-te um expert na tua função e na área de negócio.Principais Responsabilidades:- · Planear, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal (email, SMS, push, in-app, etc.). - Segmentar a base de clientes usando dados comportamentais, demográficos e transacionais para direcionar campanhas de forma eficaz. - Analisar ciclos de vida dos clientes e implementar jornadas automatizadas para melhorar a integração, retenção e reativação. - Trabalhar com copywriters e designers para garantir que as campanhas são envolventes, personalizadas e alinhadas com a marca. - Monitorizar KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, churn) e reportar o desempenho das campanhas. - Conduzir testes A/B e utilizar os insights para melhorar campanhas futuras. - Colaborar com as equipas de produto e IT para garantir integrações perfeitas dos sistemas de CRM e os triggers das campanhas. - Garantir conformidade com o GDPR e regulamentos locais de proteção de dados.Requisitos:· Licenciatura em Comunicação, Marketing, ou áreas similarExperiência prévia com ferramentas de CRM (FastTrack, Salesforce, Optimove, Braze, Adobe Campaign ou similares).Pelo menos 4 anos de experiência em operações de CRM (idealmente nos setores apostas, jogos ou entretenimento digital).· Conhecimento em automação de marketing e segmentação de audiência· Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados.· Boa comunicação e trabalho em equipe (estreita colaboração com equipas de marketing, produto e dados para otimizar as jornadas de cliente - equipas em Portugal e Espanha)· Organização e foco em resultados.· Conhecimento em ferramentas de análise (ex: Google Analytics, Power BI, Looker, etc.).Conhecimento em HTML para personalização de emails· Experiência em projetos de retenção e fidelização.Proficiência em Inglês e espanholO que valorizamos:· Boa comunicação e relacionamento interpessoal.· Espírito de equipa e vontade de fazer acontecer.· Curiosidade, dinamismo e vontade de aprender com os melhores.· Interesse pelo setor do jogo online (valorizamos experiência anterior).O que oferecemos: Ambiente de trabalho desafiante, jovem e colaborativo. Formação contínua e oportunidades reais de crescimento. Participação ativa em projetos estratégicos e impacto direto no negócio. Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade e equilíbrio. Eventos de equipa e cultura interna descontraída, mas focada em resultados.Full-TimeRegime: HíbridoLocal: Vila Nova de Famalicão/LisboaSe acreditas ter o perfil para a vaga, submete a tua candidatura para com o assunto /"CRM Specialist - Casino Portugal/".