Descrição do Cargo:
Procuramos um profissional dinâmico e inovador para integrar a nossa equipa como Líder de Front Office.
O que é o nosso papel?
Este cargo visa atender aos hóspedes durante os processos de check-in e check-out, prestando informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas localizadas perto da unidade.
Responsabilidades:
* Ajudar nos processos de entrada e saída de hóspedes;
* Prestar informações detalhadas sobre os nossos serviços e as melhores opções para os clientes;
* Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
* Coordenar e supervisionar a equipa de receção durante o turno;
* Garantir a comunicação eficaz entre a receção e outras áreas do Hotel.
Competências Esperadas:
* Formação na área de Turismo ou Hotelaria;/li>
* Experiência mínima de 1 ano na função;/li>
* Fluência em inglês;/li>
* Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;/li>
* Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;/li>
* Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados./li>