Key Account Support Specialist
Bij ons zorgen jij ervoor dat klanten wereldwijd de best mogelijke diensten ontvangen.
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
* Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze diensten kunnen verbeteren;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten doorgeven aan de engineering-afdeling.
Werkzaamheden:
* Verstrek information en ondersteuning aan klanten over onze producten en services.
* Identificeer gebieden voor verbetering van onze klantdiensten en ontwikkel actieplannen om deze problemen te tackelen.
* Vertaal klantvragen naar commerciële opportuniteiten.
Eisen:
* Goede kennis van de Nederlandse taal (spreek- en schrijftaal) is essentieel.
* Flexibel zijn en snel kunnen leren.
* Analytisch denken en probleemoplossende vaardigheden.
Voordeelen:
* Competitieve salarisstructuur.
* Exclusieve trainingstrajecten voor carrière-ontwikkeling.
* Intensieve coaching en mentorenprogramma's.