FUNÇÂO Operations Specialist
LOCALIZAÇÃO: Leça da Palmeira - Porto
PROPÓSITO:
Organizar e gerir as atividades de transporte aéreo, marítimo e terrestre de forma a garantir a satisfação dos clientes.
FUNÇÕES:
Implementar diariamente os planos de operações de importação/exportação e operações transacionais na área de receção, como entregas, planeamento e acompanhamento dos envios
Criar/confirmar as encomendas de transporte para garantir as entregas ao cliente final
Preparar, controlar e distribuir todos os documentos de importação necessários a contrapartes como transportador, consignatário, fornecedor, etc., cumprindo regulamentos e procedimentos internos
Rastrear e verificar o estado dos envios, observar problemas para identificar incidentes e fornecer soluções;
Suporte ao serviço ao cliente na resolução de gestão de incidentes
Identificar problemas de desempenho dos fornecedores e propor soluções para melhorar o desempenho e fornecer feedback, quando necessário
Desenvolver e construir relações com fornecedores-chave e outras funções internas, como gestão de capacidade, OCC, vendas, atendimento ao cliente, etc.
Detetar problemas e oportunidades, e implementar práticas melhoradas e padrões de qualidade para importação/exportação, focando-se no aumento da eficácia e eficiência.
REQUERIMIENTOS DA FUNÇÃO
Experiência prévia em departamentos operativos de transporte aéreo, marítimo e terrestre em empresas transitárias
COMPETÊNCIAS:
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador, em especial de Excel nível médio;
Inglês nível mínimo B2