Overview
A Esfera Nominal está à procura de um Rececionista, para se juntar à equipa.
Se és uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar um ambiente de trabalho positivo, esta pode ser a oportunidade certa para ti!
Missão
Acompanhar e acolher os clientes de forma personalizada em todas as fases da sua estadia.
Responsabilidades
* Realizar operações de check in e check out
* Acompanhar a estadia dos clientes de forma personalizada prestando-lhes todas as informações necessárias sobre o estabelecimento hoteleiro, entre outras;
* Proceder à planificação da ocupação dos quartos, assegurar a inscrição dos hóspedes nos registos do hotel;
* Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações e aplicar os procedimentos em vigor;
* Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos clientes;
* Emitir faturas e executar as tarefas necessárias à regularização de contas com os clientes, preparar e executar a correspondência da secção e respetivo arquivo, elaborar estatísticas e outros relatórios;
* Contribuir para a otimização das receitas e das atividades de marketing do hotel.
Requisitos
* Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
* Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
* Forte capacidade analítica e de organização;
* Foco no serviço e atendimento ao Cliente
* Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
* Boa apresentação;
* Atitude proativa e polivalente;
* Gosto pelo trabalho em equipa;
* Respeito pela filosofia e visão do grupo;
* Disponibilidade e flexibilidade de horários.
Experiência
* Formação adequada à função.
* Idiomas: Fluência em inglês, outro idioma será valorizado.
* Conhecimentos informáticos: Office na ótica do utilizador. Conhecimentos de Newhotel (preferencial).
#J-18808-Ljbffr