Als klantenservicemedewerker bij een project in de gezondheidszorg is je belangrijkste taak het beheren van klantverzoeken met betrekking tot het gebruik en de werking van een centraal staand apparaat.
Onze klant is gespecialiseerd in de ontwikkeling van innovatieve medische hulpmiddelen om het leven van patiënten met diabetes en andere ziekten gemakkelijker te maken. Het Omnipod-insulinetoedieningssysteem biedt een uniek alternatief voor de voorheen beschikbare insulinetoediening methoden.
Wij bieden volledige verhuisondersteuning, inclusief vliegtickets naar Portugal en gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen. Daarnaast kun je jaarlijks één keer terugvliegen naar je thuisland binnen Europa.
Het bedrijf biedt ook een zorgverzekering aan vanaf dag één en ondersteunt certificering en opleidingsmogelijkheden. Ook krijg je toegang tot een refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives.
Jouw rol
Hulp verlenen bij eventuele vragen en zorgen over het product;
Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van het apparaat;
Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
Actief deelnemen aan optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Jouw profiel
Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed begrip van de Engels taal (minimaal C1-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Bereid om in het buitenland te werken en een internationale ervaring op te doen;
In staat om met gevoelige informatie om te gaan;
Team spirit en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
Ervaring in telefonische klantenservice (bij voorkeur).
Voorwaarden
1. Nederlandse taalvervaarding is vereist.
2. Een minimum van C1 niveau Engelse taal kennis is nodig.
3. Je moet bereid zijn om in het buitenland te werken.
4. Gevoelige informatie kan behandeld worden door jou.
5. Goede teamwork en intermenselijke skills zijn noodzakelijk.
6. Telefonisch klantenservice ervaring is gewenst.