SumárioEstamos à procura de um(a) Técnico de Suporte para integrar a nossa equipa de suporte em Portugal.
Nesta função, será responsável pela gestão e apoio a projetos de integração de software para clientes da Envipco em Portugal.
Será o principal ponto de contacto técnico para integrações, testes e implementações de novo software, coordenando com as equipas europeias de Suporte e I&D.
Irá recolher feedback dos clientes, apoiar iniciativas-piloto e assegurar a entrega eficiente das soluções de software, bem como a qualidade do serviço.
Principais ResponsabilidadesGerir novos projetos de integração com clientes da Envipco em Portugal, em colaboração com as equipas europeias de IT e I&D.
Atuar como principal ponto de contacto para os clientes da Envipco em questões técnicas relacionadas com integração e testes de software.
Testar novas versões de software (tanto software das máquinas como sistemas operativos).
Coordenar e apoiar a implementação de novas versões de software no terreno, bem como apoiar as equipas locais na configuração de novas máquinas.
Traduzir os requisitos dos clientes em tarefas/sprints para a equipa de I&D, quando aplicável.
Realizar análise e resolução de problemas por telefone e/ou remotamente, em colaboração com a equipa de IT europeia.
Apoiar a gestão de testes e iniciativas-piloto em toda a Europa.
Recolher feedback diretamente dos clientes para futuras melhorias dos produtos.
Manter-se atualizado sobre o desenvolvimento de novos produtos, garantindo um elevado nível de serviço.
QualificaçõesFormação técnica em automação, engenharia ou sistemas de software.
Experiência de alguns anos em funções de suporte técnico relacionadas com software.
Experiência em apoio ao cliente, idealmente em contexto presencial e remoto.
Experiência em programação, com capacidade para desenvolver scripts de teste.
Experiência com sistemas Linux e utilização de linha de comandos (obrigatório).
Boa capacidade de comunicação, com abordagem clara, estruturada e orientada ao cliente.
Fluência em português e inglês;
outras línguas serão valorizadas.
Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir múltiplas prioridades sob pressão.
O que oferecemosUma oportunidade para ajudar a construir e tornar-se parte de uma empresa global em rápido crescimento.
Faça parte de uma equipa orientada para a solução onde é agradável e divertido trabalhar.
Salário competitivo de acordo com a experiência.
Benefícios adicionais, incluindo seguro de saúde.
Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Envipco is committed to fostering a diverse and inclusive workplace.
We encourage individuals from all backgrounds to apply.
If you are ready to take on a challenging and rewarding role at the forefront of environmental innovation, apply now to be a key player in our dynamic team.
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