Somos uma empresa de telecomunicações que busca construir um futuro de sucesso com talentos em Portugal.
Procuramos contratar um assistente de atendimento para a linha de apoio técnico.
Aqui estão os requisitos necessários:
* Experiência anterior em funções semelhantes;
* Conhecimentos técnicos no âmbito dos serviços de fibra ótica, televisão, telefone fixo e serviço móvel;
* Facilidade no uso de ferramentas informáticas;
* Orientação para o cliente e gosto genuíno por ajudar;
* Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
* Empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes;
* Rigor e atenção ao detalhe, essenciais para o registo e encaminhamento correto de pedidos;
* Proatividade, dinamismo e atitude positiva;
* Espírito de equipa e responsabilidade profissional;
Principais Funções:
* Atendimento telefónico a clientes com questões técnicas;
* Apoio à configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc.);
* Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel;
* Apoio técnico em serviços móveis: verificação de internet no telemóvel, configuração de APN, pesquisa manual de rede, entre outros;
* Registo de ocorrências e acompanhamento dos casos;
Benefícios:
* Salário acima da média;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
* Fazer parte de um projeto inovador e altamente motivador;
Nesta perspetiva de crescimento, pretendemos criar um ambiente de trabalho onde os nossos funcionários se sentem valorizados e estimulados a crescer.