Líder de Equipa de Contact Center: Vem fazer a diferença na área de energia!
Estamos à procura de um/a Team Leader (m/f/d) em Contact Center, dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade!
A Posição
* Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
* Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
* Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
* Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
* Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
* Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.
* Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.
* Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.
* Conhecimento do segmento de energia (preferencial).
* Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
* Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
* Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
* Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
* Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
* Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
* Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
* Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
* Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, energias entre outros), à medida que a empresa expande.
* Formação contínua e desenvolvimento profissional.
Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso, envia-nos a tua candidatura. Estamos ansiosos por conhecer-te!
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