A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
Estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Communication Consultant com forte orientação ao cliente, capacidade de comunicação clara e domínio técnico no setor das telecomunicações e IT.
Requisitos de Formação: Licenciatura em Engenharia, Tecnologias da Informação, Comunicações ou área relevante.
Competências Técnicas: Conhecimento sólido em tecnologias de telecomunicações e IT, incluindo: Redes móveis: 4G, 5G Redes fixas: Fibra Óptica, DSL VoIP, SD-WAN, Cloud Services Servidores e Bases de Dados Gestão de incidentes e problemas : Experiência com frameworks como ITIL Elaboração de relatórios de níveis de serviço (SLAs) Escalamento de avarias críticas e acompanhamento até resolução Proatividade na proposta e implementação de melhorias contínuas Competências Comportamentais: Excelentes capacidades de comunicação, com habilidade para traduzir conceitos técnicos em linguagem acessível.
Foco no cliente e na sua satisfação – acompanhamento próximo com visão 360º.
Capacidade de atuar como embaixador/provedor do cliente junto das equipas técnicas.
Espírito crítico, orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.