Perfil: - Experiência em funções de análise de dados operacionais ou análise funcional com forte componente analítica;
- Elevada capacidade de análise crítica, atenção ao detalhe e rigor na validação da informação;
- Forte orientação para a qualidade dos dados e melhoria contínua dos processos;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e ambientes de elevada exigência operacional;
- Facilidade de trabalho em equipa e comunicação com diferentes stakeholders;
- Conhecimentos de SQL para consulta e análise de dados;
- Experiência ou conhecimentos em Power BI serão considerados uma mais-valia, essencialmente para apoio à análise;
- Domínio da língua portuguesa.
Responsabilidades:
- Analisar e validar dados operacionais, sem envolvimento em atividades de reporting ou processos de ETL;
- Compreender os fluxos operacionais e avaliar a qualidade dos registos existentes em base de dados;
- Detetar inconsistências, falhas de classificação e desvios face aos processos definidos para cada serviço;
- Identificar outliers e comportamentos anómalos nos dados operacionais;
- Criar e manter alarmísticas operacionais (alertas) para sinalização de situações críticas ou fora do esperado;
- Analisar indicadores operacionais, tais como: excesso de transferências, tempos elevados de atendimento, campos obrigatórios não preenchidos;
- Fornecer informação analítica que suporte a tomada de decisão operacional e a implementação de ações corretivas;
- Realizar análises de tendências e padrões comportamentais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.