Localização: Aveiro
Horário: Full-Time (Tempo Inteiro)
Descrição da Função
Estamos atualmente à procura de Agentes de Apoio ao Cliente fluentes em Alemão para integrar uma equipa em rápido crescimento em Aveiro. Esta é uma oportunidade empolgante para trabalhar com marcas globais de renome no setor da publicidade digital, apoiando clientes de alto valor e ajudando-os a expandir a sua presença online.
Principais Responsabilidades
* Prestar apoio a clientes de alto nível via chat, email e telefone.
* Ajudar os clientes a utilizarem a plataforma de publicidade self-service e as ferramentas associadas.
* Oferecer suporte pré e pós-venda para produtos de publicidade digital.
* Resolver problemas técnicos, como erros de entrega ou bugs.
* Comunicar atualizações e soluções aos clientes de forma profissional e atempada.
* Identificar oportunidades de melhoria no desempenho publicitário dos clientes.
* Recolher feedback dos clientes e partilhar informações relevantes para otimizar a experiência do utilizador.
Perfil do Candidato
* Fluência em Alemão (obrigatório).
* Excelentes capacidades de comunicação, resolução de problemas e competências interpessoais.
* Conhecimentos básicos de informática e competências técnicas.
* Capacidade de gerir várias tarefas num ambiente dinâmico e acelerado.
* Espírito de equipa, atitude proativa e foco no cliente.
* Experiência anterior em apoio ao cliente ou telemarketing é valorizada, mas não obrigatória.
Pacote de Remuneração e Benefícios
* Bónus baseados em desempenho
* Seguro de saúde e descontos para colaboradores
* Subsídio de alimentação
* Formação completa e remunerada
* Reais oportunidades de progressão de carreira num setor em crescimento
Porquê Candidatar-se?
* Integre uma empresa reconhecida e bem estabelecida no setor da experiência do cliente.
* Trabalhe com marcas de renome mundial num ambiente inovador e dinâmico.
* Faça parte de uma equipa multicultural e motivada.
* Construa uma carreira sólida com formação contínua e perspetivas de crescimento.
Se é fluente em Alemão, tem paixão por soluções digitais e ambição para evoluir na sua carreira, teremos todo o gosto em conhecer o seu perfil!
Ao candidatar-se, está a dar o seu consentimento, nos termos do RGPD, para que o seu CV e dados pessoais sejam processados para fins de recrutamento.
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