Na iU Talent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia.
Neste momento, estamos à procura de um Business Transformation Manager (M/F) para se juntar a uma empresa líder no setor de gestão de créditos e ativos.Responsabilidades-Liderar a equipa de auditoria e qualidade interna no que concerne às escutas e acompanhamento dos indicadores de qualidade e elaboração de planos de ação em articulação com os TL das várias áreas operacionais;- Acompanhar a pilotagem e monotorização da atividade do call centre no que concerne à eficiência operacional e à geração de reportings;- Responsável pela implementação de ações e melhoria contínua, mapeando, desenhando e assegurando o seguimento de procedimentos;- Acompanhar o desenvolvimento de projetos desenvolvidos na área operacional;- Gerir a equipa de backoffice visando a promoção de automatismos e de digitalização através o uso de ferramentas de IA;Requisitos- 3 anos de experiência em gestão de equipas;- Conhecimentos de MS Office;- Experiência em Agile / lean Six Sigma;- Nível de inglês consolidado (mínimo B2);- Capacidade crítica, analítica e de trabalho em equipa.