Empresas:Blue&Green Hotels & Resorts
A TUA MISSÃO: - Acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos Rececionistas de 2a/ Estagiários;
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes;
- A função de rececionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e função de caixa - A tua responsabilidade - Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel;
- Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais.
Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa;
- Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupo;
- Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs. crédito aprovado para cada hóspede;
- Controlo do usodas chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel;
- Garantir a informaçãocorreta e adequada sobre os serviços do Hotel, bem como das atividades de diversão/ culturais a nível local BENEFÍCIOS Oferecemos: - Formação - Planos de carreira - Seguro de saúde - Dia de Aniversário - Celebrações temáticas - Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.) - Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
Requisitos: OS NOSSOS REQUISITOS: - Mínimo 12oAno ou equivalente (se possível com licenciatura);
- Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede;
- Línguas estrangeiras.Essencial - Inglês - Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office;
- Bons conhecimentos informáticos.
Ex: Fidelio/Opera e aplicações de MSOffice: Word, Excel, MSOutloo;
- Flexibilidade