Vous souhaitez contribuer à un service client exceptionnel?
Le Français est votre langue maternelle ou vous le parlez couramment?
Vous cherchez à faire carrière dans un environnement multiculturel sous le soleil de Porto?
Nous avons donc l’opportunité parfaite pour vous!
Votre futur projet : rejoignez notre équipe de conseillers clients francophones.
En tant qu'agent de service client dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes incluront:
* Fournir des solutions immédiates aux demandes des clients
* Offrir un support client spécialisé par écrit et par téléphone
* Établir une relation de confiance en répondant aux questions de manière courtoise, amicale et professionnelle
* Atteindre et dépasser nos objectifs de qualité, de conformité et de productivité
* Créer une expérience client exceptionnelle que nous valoriserons et dont nous sommes fiers
* Être en mesure de suivre les directions du management et d'émettre des remarques constructives
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :
* Maîtrise du français (niveau natif ou avancé) tant à l’oral qu'à l’écrit
* De solides compétences en communication – excellente aisance téléphonique, écoute attentive et compétences rédactionnelles supérieures
* Une bonne capacité d’adaptation
* Une rigueur dans le respect des procédures
* Une bonne organisation et une capacité à gérer le stress
* Un fort esprit d’équipe et une attitude proactive
* Une ouverture d’esprit pour anticiper les besoins des clients
* Une bonne capacité à utiliser les outils informatiques
* Un sentiment d’appartenance et de fierté à l’égard de votre performance et de son impact pour la réussite de l’entreprise
* Être citoyen de l'Union européenne ou posséder un permis de travail valide pour le Portugal.
* Être un candidat local ou être prêt à s'installer à Porto
* Être disponible pour travailler depuis notre bureau à Porto pendant 5 semaines de formation
* Après la formation, le poste sera hybride
* Salaire compétitif
* Formation professionnelle rémunérée
* Réductions pour les employés
* Assurance privée pour les soins de santé et les soins dentaires (après six mois d'emploi)
* Possibilités de croissance grâce à divers programmes de développement
* Des initiatives amusantes et engageantes à l'échelle de l'entreprise, y compris notre programme de bien-être EverBetter
* Stabilité professionnelle
* Compétences et expérience tout au long de la vie
* Excellente culture d'entreprise
Allez plus loin avec Foundever
Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière.
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