Gerente de atendimento

Gerente de Atendimento ao Cliente

O objetivo do cargo é gerenciar o atendimento aos clientes em um hotel, garantindo a satisfação com os serviços prestados.


Responsabilidades

1. Acolhimento e Acompanhamento: Garantir que os clientes sejam recebidos e acompanhados durante sua estadia.
2. Reservas e Alojamentos: Verificar as reservas diárias e garantir que os quartos estejam preparados para os clientes.
3. Coordenação de Serviços: Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem e supervisionar as operações de check-in e check-out.
4. Serviços à Mesa: Informar os clientes sobre os serviços disponíveis no hotel e atender às suas solicitações.
5. Reclamações: Gerenciar reclamações e garantir a resolução dos problemas apresentados pelos clientes.


Requisitos

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Benefícios

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Outros

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