Ben jij een klantenservice professional?
Jouw rol is om klanten te helpen en vragen te beantwoorden in een internationale omgeving. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten met vragen, problemen of suggesties.
* Je biedt hulp en antwoord op vragen van klanten.
* Je verstrekt informatie aan klanten.
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
* Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Jouw profiel
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Je hebt een internationale mindset;
* Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
* Je hebt bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.