Vaga: Support Engineer (Portugal | Full Remote)
Queres fazer parte de uma empresa internacional em rápido crescimento, que está a revolucionar o futuro da
cadeia de abastecimento
com tecnologia de ponta?
Estamos à procura de um(a)
Support Engineer
que combine paixão por tecnologia com excelência no suporte ao cliente.
Se tens uma
mentalidade técnica
, gostas de resolver problemas e queres trabalhar em projetos com impacto global, esta oportunidade é para ti
O que vais fazer
* Apoiar clientes internacionais através do sistema de tickets e contacto direto;
* Responder a dúvidas sobre o produto e dar suporte em configurações;
* Monitorizar alertas de sistema e de negócio, atuando de forma
proativa
;
* Identificar e resolver problemas conhecidos, aplicando workarounds sempre que necessário;
* Comunicar com fornecedores externos e sistemas de IT integrados;
* Reportar e acompanhar bugs, realizando testes funcionais manuais;
* Criar e manter documentação clara e útil para apoio interno e externo.
O que procuramos em ti
* +1 ano de experiência
em funções de contacto direto com clientes (qualquer setor);
* Conhecimentos básicos de tecnologia e forte interesse em evoluir nesta área;
* Inglês avançado (C1)
, escrito e falado;
* Atenção ao detalhe, comunicação clara e capacidade de traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos;
* Motivação para
resolver problemas de forma eficiente e estruturada
;
* Paixão por
oferecer a melhor experiência ao cliente
.
Valorizamos também
* Experiência em
supply chain
;
* Conhecimentos em
forecasting
e algoritmos de previsão;
* Experiência em
Quality Assurance (QA) manual
.
O que oferecemos
* 100% remoto em Portugal
(com possibilidade de workation em qualquer parte do mundo);
* Oportunidade de integrar uma
empresa tecnológica internacional em fase de scale-up
;
* Participação em projetos com
impacto direto em indústrias globais
;
* Estrutura aberta, líderes experientes e espaço real para crescimento;
* Cultura de proximidade, feedback contínuo e reconhecimento;
* Eventos de equipa e espírito colaborativo.
Se procuras uma oportunidade desafiante, num ambiente internacional e em constante evolução, envia já a tua candidatura