Descrição do Cargo
Estamos à procura de um profissional qualificado para integrar a nossa equipa como Assistente de Oficina. Nesta posição, você será responsável por realizar tarefas administrativas, suporte ao cliente e gestão de reservas.
Responsabilidades:
* Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;
* Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;
* Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz;
* Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;
* Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;
* Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;
* Boa comunicação para interagir com hóspedes;
* Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos;
* Excelente organização e capacidade de gestão do stress;
Benefícios
* Salário competitivo com bónus trimestrais;
* Cartão de subsídio de refeição;
* Participação em eventos do sector e oportunidades de networking;
* Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados;
* Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência;
Outros
O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica.