GUEST RELATIONS (M/F) ALBUFEIRA
A 3HB Hotels procura Guest Relations (M/F) para integrar as suas equipas das Unidades de Albufeira (Olhos d'Água).
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1. Acolher os clientes e acompanhá-los ao longo da sua estadia no hotel;
2. Assegurar o devido tratamento das reclamações, bem como a sua gestão junto dos hóspedes;
3. Preparar relatórios diários sobre as ocorrências com os hóspedes;
4. Desenvolver atividades e serviços atrativos no hotel;
5. Antecipar as necessidades e expetativas dos hóspedes, garantindo a sua fidelização;
6. Atender aos pedidos, necessidades e sugestões dos clientes;
7. Garantir a qualidade do serviço de atendimento prestado.
PERFIL
8. Formação académica superior na área de hotelaria, ou similares;
9. Experiência profissional na área ou em funções similares (mínimo 2 anos);
10. Domínio de Inglês (obrigatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;
11. Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office);
12. Elevado sentido de responsabilidade, rigor e espírito de iniciativa;
13. Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar sob pressão;
14. Elevada capacidade de comunicação, relação interpessoal e qualidade de serviço;
15. Apresentação cuidada;
16. Disponibilidade e flexibilidade para horários e turnos rotativos.
OFERECEMOS
17. Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
18. Remuneração competitiva, compatível com a função desempenhada e experiência demonstrada;
19. Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;
20. Acolhimento e formação adequada para o desempenho das funções.
Junta-te à equipa 3HB e marca a diferença