Gestor de Clientes Mercado Interno (M/F) é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa, através da gestão eficiente do relacionamento com os mesmos.
Este profissional é responsável por desenvolver e implementar estratégias que maximizem as vendas, melhorem a qualidade do serviço e assegurem a manutenção de uma comunicação eficaz entre a empresa e os seus clientes internos.
O objetivo principal da função é promover o crescimento sustentável da empresa no mercado interno, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos, respeitando os limites e os processos internos definidos pela empresa.
Principais Responsabilidades
- Gerir e expandir a carteira de clientes internos, assegurar um atendimento personalizado e contínuo.
Ter em conta as necessidades dos clientes e promover soluções que satisfaçam as suas exigências;
- Realizar negociações com clientes internos, estabelecer condições comerciais vantajosas para ambas as partes, fechar contratos e acompanhar a execução dos mesmos;
- Acompanhar de perto os indicadores de vendas, analisar o desempenho dos clientes e propor ações corretivas para garantir o cumprimento das metas de vendas;
- Fornecer suportecontínuo aos clientes internos, resolver eventuais problemas, reclamações ou dúvidas de forma eficaz, assegurar uma experiência positiva e a satisfação do cliente.
Requisitos
- Ensino superior em áreas como Gestão, Marketing ou Economia;
- Experiência de pelo menos 2 anos em funções semelhantes;
- Domínio de técnicas de negociação e gestão de contas;
- Compreensão das políticas comerciais e de faturação da empresa.
Competências Necessárias
- Agilidade;
- Responsabilidade;
- Comunicação eficaz;
- Negociação;
- Resolução de problemas;
- Orientação para resultados;
- Trabalho em equipa;
- Organização.
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