Perfil: - 12.
ano completo (mínimo obrigatório);
- Fluência em Italiano;
- Experiência em sistemas operativos Windows e MacOS (instalação e troubleshooting);
- Experiência na gestãode Office 365 (utilizadores, mailboxes, licenciamento, políticas, listas de distribuição, etc.);
- Experiência comMicrosoft Office (instalação e troubleshooting);
- Domínio na gestão de utilizadores e grupos em Active Directory;
- Domínio na gestão de acessos e permissões em Microsoft Fileshare;
- Conhecimentos de hardware e periféricos;
- Conhecimentos em configuração e troubleshooting de redes (valorizado);
- Experiência em gestãode ativos CMDB;
- Conhecimento deferramentas de acesso remoto e ferramentas ITSM;
- Certificação CompTIA e/ou ITIL (preferencial).
Responsabilidades: - Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware em ambientes de Desktop Management;
- Implementação de pedidos de alteração de contas de utilizador em Active Directory e sistemas de gestão de e-mail;
- Resolução remota de problemas de microinformática;
- Diagnóstico de problemas de rede e falhas de sistemas operativos.