Descrição da função
Trata-se de uma função a tempo inteiro, no local, para um recepcionista. O recepcionista é responsável por receber os hóspedes, gerir os check-ins e check-outs, responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hotel. As tarefas adicionais incluem o tratamento de reservas, a gestão de chamadas telefónicas e a garantia da satisfação dos hóspedes, resolvendo rapidamente quaisquer questões.
Qualificações
Competências em atendimento ao cliente e experiência em hotelaria
Proficiência na gestão de reservas e processos de check-in/check-out
Fortes competências de comunicação, tanto verbal como escrita
Competências administrativas, incluindo atendimento telefónico e gestão de registos
Fluência em inglês é obrigatória
Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados