Desenvolvedor de Cuidados ao Paciente
Nossa empresa está a procurar um profissional motivado e comprometido com o sucesso da nossa equipa.
O Desenvolvedor de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, garantindo uma experiência positiva e satisfatória para ambos os lados.
Responsabilidades:
1. Acompanhar o paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
2. Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
3. Verificar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes,
apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
4. Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12o ano;
Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
Capacidade de análise e de síntese;
* Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso,
equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
Dominio informático na ótica do utilizador;
* Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).