Wil jij een carrièrestap maken als klantenservicemedewerker?
Blijf je graag bewegen en ben je enthousiast over verschillende bestemmingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
We zoeken iemand die reizigers kan helpen bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van onze team dat iedere dag samenwerkt om de hoogste kwaliteit te bereiken.
Jouw taken:
* In gesprek met klanten gaan over hoe wij hen kunnen helpen
* Hun vragen in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken en nauwkeurig informatie doorgeven
* Algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden
Vereisten:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur)
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen
Waarom werken bij ons?
* Volledige verhuisondersteuning
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland
* Zorgverzekering vanaf dag één
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma
* Gratis medische afspraken op kantoor
* Sport- en maatschappelijke activiteiten
* Geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer
We verwachten dat je:
- Flexibel bent en open staat voor nieuwe uitdagingen
- Goed kunt communiceren met klanten en collega's
- Binnen de teamcontext kunt functioneren