Detalhe da Oferta:
Detalhe da Oferta:
O Haven Nature Hotel, localizado na Batalha - Leiria é um refúgio onde a natureza convida ao descanso. Inserido numa encosta virada para o Mosteiro da Batalha, onde o verde da paisagem predomina, dispõe de comodidades para proporcionar conforto e recarregar energias.
Estamos a recrutar Night Auditor para integrar a equipa de Front Office.
Principais responsabilidades
• Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
• Seguir e cumprir o manual de procedimentos e política da empresa;
• Receber e acolher os hóspedes na chegada ao Hotel;
• Garantir os processos de check-in, checkout, reservas, faturação;
• Prestar informações sobre o funcionamento do hotel e informações sobre pontos de interesse e meios de transporte disponíveis;
• Administrar reclamações/sugestões e proceder à sua comunicação perante os superiores e atender às necessidades do cliente;
• Colaborar com outros departamentos, prestando apoio em áreas como Housekeeping e F&B, sempre que necessário;
• Controlar os limites de crédito dos hóspedes e assegurar a precisão dos dados financeiros do hotel;
• Cuidar da imagem do hotel;
• Efetuar a auditoria financeira diária, incluindo a análise de contas dos hóspedes (créditos e débitos) e a elaboração de relatórios;
• Assegurar uma passagem de turnos eficiente, comunicando situações relevantes ao próximo turno;
• Outras tarefas a designar pela Direção do hotel.
Por turnos, das 00h00 às 8h00, incluindo fins de semana, com2 folgas semanais
Nas condições salariais será adicionado ao ordenado o subsídio noturno.
O que procuramos - perfil:
• Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
• Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas;
• Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;
• Espírito de equipa e de liderança;
• Brio profissional e atitude 360º;
• Orientação para o atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório);
• Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria;
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas (valorizado);
• Resiliência e capacidade de trabalhar com situações de stress;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana.
Se o seu perfil preenche os requisitos e está motivado/a para esta vaga, envie a sua candidatura acompanhada do respetivo currículo para o e-mail
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