A Elevus está a recrutar um(a) Técnico(a) de Apoio à Gestão de Cliente – Seguros para integrar a sua equipa, com foco no suporte operacional, administrativo e no acompanhamento da carteira de clientes.Principais ResponsabilidadesApoio Administrativo à Gestão de Cliente- Emissão de declarações e certificados de seguro; - Gestão de inclusões e exclusões de viaturas (frotas automóvel) e pessoas (Vida, Saúde e Acidentes Pessoais); - Emissão de Cartas Verdes; - Validação e conferência de apólices e recibos; - Realização de cotações junto dos seguradores.Utilização de Sistemas Informáticos- Utilização dos sites dos seguradores para criação de consultas e cotações, alterações contratuais, extração de documentação e acompanhamento de processos; - Garantir a qualidade, rigor e atualização da informação nos sistemas informáticos core; - Atualização de dados de clientes (contactos), apólices (riscos, capitais, prémios) e associação de documentação nos sistemas internos; - Registo e acompanhamento de oportunidades e leads em sistema.Atendimento ao Cliente- Atendimento telefónico; - Gestão de e-mails e pedidos dos clientes, garantindo resposta eficiente e orientada para a solução.Melhoria Contínua- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais; - Contributo ativo para o aumento da eficiência e qualidade do serviço.Perfil Pretendido- Capacidade de trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal; - Perfil empático, comunicativo e orientado para o cliente; - Proatividade, curiosidade e sentido de responsabilidade; - Capacidade de escuta ativa; - Forte capacidade de organização e planeamento; - Foco na identificação de necessidades, na solução e no negócio; - Capacidade de pensamento crítico; - Orientação paraeficiência e melhoria contínua; - Bom nível de Inglês.
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