Sobre o trabalho Técnico de Melhoria OperacionalA Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para cliente localizado em Lisboa. Função:Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;Elaborar reportings regulares relativo à atividade;Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional. Requisitos:Boa capacidade de comunicação interpessoal;Gosto e motivação pela área da Formação;Forte capacidade de análise e compreensão;Orientação para o desenvolvimento contínuo;Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;Resiliência e boa gestão do stress.Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: Power Point, Excel, Word e MS Teams. Licenciatura (preferencial) ou 12.o ano de escolaridade (mínimo).Outros RequisitosCertificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial .Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;Formação inicial e contínua;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.Synchro by Egor LisboaSuccess through People #J-18808-Ljbffr