Sobre o trabalho Assistente de Contact CenterASynchro, Outsourcing byEgor, recrutaAssistente a Cliente( contact center ) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃOAssegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas;
Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados;
Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas;
Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões;
Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2a linha de apoio;
Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida.
Segunda a sexta-feira;
Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço;
35h semanais;
Viana do Castelo.
9.O ano de escolaridade (mínimo);
Experiência em inbound (preferencial);
Conhecimentos de inglês(preferencial);
Experiência e gosto pelo ambiente de contact center.
CONDIÇÕESContrato de trabalho com vencimento base 805€+ S.A 6€ diários em cartão;
Contrato de formação de3 meses com o vencimento de 925€ mensal.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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