Título da Função:
Gestor(a) de Apoio ao Cliente
Localização:
CARCAVELOS – Presencial
Tipo de Contrato:
Tempo inteiro
Sobre a Empresa:
Na VITORINOS SEGUROS, somos reconhecidos pela nossa abordagem inovadora e personalizada no setor dos Seguros. Valorizamos a transparência, a confiança mútua e o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores.
Se deseja fazer parte de uma equipa dinâmica, orientada para resultados e crescer na área/ setor da Mediação de Seguros, esta é a sua oportunidade
Descrição da Função:
Estamos à procura de um(a Gestor(a) de Clientes Particulares comprometido(a) e orientado(a) para o Cliente para se juntar à nossa equipa de Carcavelos.
A excelência no atendimento ao cliente é a nossa prioridade, e procuramos um profissional que desempenhe um papel crucial em assegurar a satisfação total dos nossos clientes.
As principais responsabilidades são:
* Realizar atendimento ao cliente em backoffice, por telefone e por email.
* Gerir e desenvolver a carteira de clientes particulares, garantindo a sua satisfação e fidelização.
* Assumir tarefas de emissão, alteração de apólices, fazer anulações, pedidos de documentação, pedidos de esclarecimento.
* Prestar aconselhamento personalizado sobre soluções de seguros adequadas às necessidades dos clientes.
* Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling de produtos e serviços.
* Assegurar o cumprimento dos objetivos comerciais estabelecidos.
* Manter registos atualizados das interações com os clientes no sistema CRM.
O que procuramos:
* Que seja o ponto de referência para quaisquer dúvidas ou necessidades dos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.
* Que saiba trabalhar em equipa e em conjunto com os outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e superar as expectativas dos clientes.
* Que seja proativo(a), no que diz respeito a saber antecipar as necessidades dos clientes.
* Que tenha competências para a análise e atenção ao detalhe.
* Que tenha excelentes capacidades de comunicação e relacionamento com o cliente.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12º ano e/ ou Licenciatura.
* Experiência profissional relevante no setor de seguros ( não é requisito obrigatório, mas é uma mais-valia).
* Competências de informática na ótica do utilizador.
* Experiência em funções comerciais ou de atendimento ao cliente, (preferencialmente no setor segurador, é uma mais-valia).
* Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Orientação para o cliente e para resultados; Proatividade e capacidade de iniciativa.
* Domínio da língua portuguesa (conhecimentos de inglês serão uma mais-valia).
Oferecemos:
* Integração numa empresa sólida e em crescimento.
* Ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e valorização do trabalho em equipa.
* Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidades da função.
* Pacote de incentivos trimestrais (por cumprimento de objetivos).
* Formação contínua e perspetivas de evolução profissional.
* Possibilidade de desenvolver uma carreira sólida na área dos Seguros.
Como candidatar-se:
Se gosta de desafios e tem paixão por ajudar pessoas e quer fazer a diferença no Grupo VITORINOS, então esta oportunidade é para si
Basta enviar o seu CV atualizado e uma pequena carta de apresentação e colocar a referência no título do email:
Carcavelos_2025
Enviar para:
Junte-se a nós e ajude-nos a cuidar da experiência de quem confia em nós, todos os dias