Como coordenador de operações, vais desempenhar um papel fundamental no sucesso do nosso negócio. As principais responsabilidades incluem:
* Gestão de reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online.
* Processamento de pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros.
* Atendimento ao cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas.
* Comunicação interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais.
* Fidelização de clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização.
Para se candidatar, é necessário ter:
* Fluência em português e inglês.
* Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira.
* Boa comunicação para interagir com os hóspedes.
* Autoridade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Oportunidades de carreira:
Você estará integrado num ambiente dinâmico, onde você pode aprender, crescer e fazer parte de uma equipe apaixonada. Além disso, você receberá treinamento constante para melhorar suas habilidades e alcançar seus objetivos.