Operador(a) de Help Desk Local: Setúbal O que oferecemos: - Uma oportunidade para ajudar a construir e tornar-se parte de uma empresa global em rápido crescimento; - Faça parte de uma equipa orientada para a solução onde é agradável e divertido trabalhar; - Salário competitivo de acordo com a experiência; - Benefícios adicionais, incluindo seguro de saúde; - Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Principais Responsabilidades: - Receber pedidos de utilizadores de máquinas RVM (por telefone e e-mail); - Diagnosticar problemas relacionados com hardware e software; - Prestar suporte técnico remoto: análise de registos das máquinas, reinicialização de dispositivos, atualização de software RVM; - Cooperar com a equipa de assistência técnica no terreno para escalar problemas que requerem intervenção local; - Fornecer orientação aos utilizadores sobre a operação diária da máquina, manutenção básica e reporte de falhas; - Criar e atualizar documentação técnica, manuais de utilizador e procedimentos para clientes e técnicos de assistência; - Monitorizar o estado das máquinas e sugerir melhorias relacionadas com a fiabilidade e eficiência operacional. Requisitos: - Experiência em funções de suporte técnico / help desk (experiência em automação, máquinas de venda automática ou equipamentos industriais é uma mais-valia); - Conhecimentos básicos de eletrónica e automação, com capacidade para diagnosticar falhas de hardware; - Capacidade de trabalhar com sistemas operativos e software de dispositivos (Windows, Linux, Microsoft Dynamics); - Conhecimentos de MS Office (conhecimento de MS Dynamics 365 é uma grande vantagem); - Capacidade de trabalhar remotamente e utilizar ferramentas de acesso remoto (ambientes de trabalho remotos, VPN); - Fortes competências de comunicação: paciência, empatia e capacidade de explicar claramente questões técnicas a utilizadores não técnicos; - Capacidade de trabalhar de forma independente e boas competências de gestão do tempo; - Fluência em inglês e português (oral e escrito) é obrigatória; - Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir múltiplas prioridades sob pressão. #J-18808-Ljbffr