We zoeken een klantenservicemedewerker om onze klanten te helpen bij het plannen van hun zakenreizen.
Je werkt samen met onze klanten om hun reiswensen te begrijpen en hen advies te geven over de beste opties.
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van reizen, het adviseren van klanten over reistarieven en bestemmingen, en het onderhouden van contact met klanten via telefoon, e-mail of chat.
Bij ons werken we in een dynamische omgeving waarin je kunt groeien en ontwikkelen als professional.
We bieden je de kans om je vaardigheden te verbeteren en nieuwe kennis op te doen in de branche van zakenreizen.
Jouw rol
Als klantenservicemedewerker bij ons werk je nauw samen met onze klanten om hun reiswensen te begrijpen en hen advies te geven over de beste opties.
Je bent verantwoordelijk voor:
* Het opzetten en beheren van reizen;
* Adviseren van klanten over reistarieven en bestemmingen;
* Onderhouden van contact met klanten via telefoon, e-mail of chat;
Om succesvol te zijn in deze rol heb je:
* Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
Samenwerking
We werken in een teamomgeving waarin jij je kunt laten gelden en je kunnen ontwikkelen als professional. We bieden je de mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te leren en jezelf te ontwikkelen in de branche van zakenreizen.
Jouw profiel
We zoeken iemand die graag werkt in een teamomgeving en daarbinnen zijn eigen kracht kan uiten.
We stellen ons voor dat jij:
* Een fijne collega bent die graag werkt in een team;
* Graag jouw tijd investeert in het leren van nieuwe dingen;
* Een open en flexibele houding hebt;
Aanbod
Wij bieden je de mogelijkheid om in een internationale omgeving te werken, waarbij je rechtstreeks contact hebt met klanten uit diverse landen. Ook kun je reizen naar andere landen om gesprekken met klanten te voeren en om je kennis te vergroten. Je krijgt de kans om je carrière te ontwikkelen binnen een snelgroeiende organisatie.
Onze bedrijfskultur
Wij streven naar een cultuur van openheid, eerlijkheid en respect.
We zijn sterk in gebieden zoals communicatie, efficiëntie en resultaatgerichtheid. Wij vinden het belangrijk om ons continu te ontwikkelen en onszelf kritisch te bekijken.
We sluiten af
Jij mag geen ervaren medewerker zijn maar wel bereid om hard te werken en jezelf te ontwikkelen.
We sluiten veel aanvragen af omdat mensen niet goed weten wat ze willen of nog meer moeten leren over de vacature beschrijving.
Laat je niet afschrikken door moeilijke regels of lastige tests. Laat je zien wie je echt bent!