Rejoignez un acteur majeur du secteur des avantages aux salariés et participez au succès de notre
projet dédié aux solutions de titres-repas
. Nous recherchons des personnalités dynamiques et rigoureuses, capables d'offrir une assistance de premier ordre à nos utilisateurs en France, tout en étant basées localement dans la magnifique ville de
Braga
.
Ce poste s'adresse exclusivement aux résidents locaux souhaitant concilier une carrière internationale avec un mode de vie flexible grâce à notre modèle de travail hybride.
Votre Rôle : Une expertise au service du quotidien
En tant qu'interlocuteur privilégié, vous serez la voix de notre service client. Votre mission consiste à simplifier la vie des utilisateurs et des partenaires grâce à une assistance rapide et efficace.
* Support de proximité : Traiter les sollicitations des bénéficiaires par divers canaux (téléphone, e-mail, outils digitaux) concernant l'utilisation de leur carte repas.
* Gestion technique et sécurité : Accompagner les clients dans la gestion de leur compte (activation de service, déclaration de perte ou vol, résolution de problèmes de paiement en temps réel).
* Expertise Commerçants : Guider les restaurateurs et commerçants partenaires sur les aspects techniques et financiers liés à l'acceptation de nos titres-repas.
* Optimisation de l'expérience : Identifier les besoins récurrents et remonter les informations clés pour améliorer continuellement nos services.
Le Profil que nous recherchons
* Maîtrise de la langue : Vous avez un niveau C1 ou C2 en Français. Une communication fluide et professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable.
* Esprit d'analyse : Vous savez prioriser les demandes et apporter des solutions logiques à des problématiques variées.
* Ancrage local : Vous vivez déjà à Braga. Nous privilégions le recrutement de proximité (aucune assistance au déménagement n'est proposée).
* Compétences transversales : Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et possédez une réelle aisance relationnelle. L'anglais n'est pas un prérequis pour ce poste.
* Ouverture d'esprit : Débutant ou profil expérimenté, nous recherchons avant tout un état d'esprit orienté "solution".
Ce qui nous différencie : Notre offre
Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs s'épanouissent durablement :
* Équilibre Vie Pro-Vie Perso : Travaillez en mode hybride (2 jours par semaine au bureau à Braga, 3 jours à domicile).
* Stabilité et Croissance : Un contrat stable avec un salaire de base compétitif et des bonus liés à votre performance.
* Protection & Bien-être : Assurance Santé et Vie complète dès l'embauche pour une sérénité totale.
* Avantage Ticket Restaurant : Profitez vous-même de notre solution de titres-repas avec un crédit journalier avantageux.
* Ambition Professionnelle : Un plan de formation continue et des perspectives réelles de promotion interne vers des fonctions de superviseur, formateur ou analyste qualité.
Prêt(e) pour une nouvelle étape ?
Si vous possédez l'énergie et les compétences linguistiques pour briller dans ce rôle, nous serions ravis de faire votre connaissance.