Este profissional é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento. Organiza as tarefas e distribui a equipe pelos diferentes pontos, priorizando conforto e fluidez no atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
* Garantir a satisfação dos clientes;
* Organizar e distribuir a equipa;
* Gestão da voz do cliente;
* Sigilo e tratamento das reclamações, sugestões e elogios;
* Contribuição para avaliação de desempenho.
Habilidades e Experiência:
* Habilidades literárias ao nível do 12º ano;
* Mais de 2 anos de experiência profissional relevante;
* Proatividade, responsabilidade, iniciativa, autonomia e tomada de decisão;
* Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Boas competências de comunicação, negociação e influência;
* Conhecimentos de inglês.
Vantagens:
A oportunidade de contribuir para o sucesso da organização e desenvolver habilidades importantes.
Otros:
Oportunidade de crescer na carreira.