Estamos à procura de um profissional apoiado que possa trabalhar em uma equipe de suporte técnico remoto, recebendo incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.
Responsabilidades:
* Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações.
* Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo procedimentos estabelecidos.
* Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas.
Requisitos Mínimos:
* Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto.
* Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.
* Formação formal em TI.
* Fluência em português brasileiro.
* Nível B2 de expressão oral em espanhol.
O que oferecemos?
* Contrato permanente.
* Tempo integral.
* Modelo de trabalho híbrido.
* Plano de desenvolvimento profissional e treinamento.
Ambiente de Trabalho:
* Dinâmico e colaborativo.