BuzzPortugal, Destination Management, prestigiado DMC no setor do Turismo na área de Incoming em Portugal e Espanha, pretende recrutar para o seu escritório emLisboaum(a) Customer Carepara a área de Signature (Luxo):
Descrição / Funções
Garantir a assistência 24/7 em destino em caso de emergência
Reconfirmar reservas
Resolução de emergências do cliente in house
Acompanhamento a clientes durante a sua estadia em tempo real
Gestão de reservas locais caso solicitadas pelo cliente (restaurantes, experiências, transportes extra)
Recomendações personalizadas à chegada em cada cidade, nomeadamente em: Restaurantes, Experiências culturais e/ou sociais, Hidden gems e sugestões exclusivas
Envio de recaps diários com o plano do dia seguinte
Perfil do Candidato(a)
Disponibilidade imediata será valorizado
12o ano de escolaridade (obrigatório) ou Licenciatura em área de Turismo
Domínio do Inglês e Espanhol - falado e escrito (obrigatório em ambas)
Experiência no sector do Turismo, com preferencia em agencia de viagens
Conhecimento de Portugal e Espanha como produto
Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador
Capacidade de organização e cumprimentos de prazos
Gosto por alçancar objetivos e resolver desafios na gestão do cliente
Capacidade de gestão de stress tendo em conta picos de trabalho
Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal
Serão valorizadas competencias de sagacidade, tenacidade, perspicacia, bem como de pensamento "out off the box"
Flexibilidade e disponibilidade de horários, tendo em conta que o horario irá inlcuir fins de semana e feriados
Polivalência, proatividade, iniciativa e dinamismo
Gosto pelo trabalho em equipa.
Oferece-se
Integração em empresa sólida e em expansão;
Excelente oportunidade de carreira;
Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
Plano Poupança Reforma, após integração nos quadros da empresa;
Plano de Bónus de acordo com o regulamento interno;
Seguro de Saúde a partir do primeiro dia;
SistemaHíbrido de Trabalho.
Jornada Semanal de 37,5 horas
Nota:
Apenas os candidatos(as) que reúnam as condições acima mencionadas serão contatados!