Professionele klantenserviceverlening
Om een carrière op te bouwen als professioneel klantenservicemedewerker, zoeken wij naar mensen die gepassioneerd zijn door de cosmetische industrie en in staat zijn om klanten met professionele hulp te ondersteunen. Als klantenservicemedewerker bij ons bedrijf krijg je de kans om meesterschap te ontwikkelen in het bieden van advies en diensten aan onze klanten.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd worden over alle product- en dienstgerelateerde vragen, evenals het oplossen van eventuele problemen die zich tijdens hun bezoek of via telefoon of email voordoen. Je moet in staat zijn om informatief, efficiënt en vriendelijk te communiceren, afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant.
De rol bestaat uit:
* Advies geven en klanten informeren over producten en diensten;
* Problemen oplossen door mee te werken aan diagnostiek en reparatie;
* Telefonisch of digitaal contact onderhouden met klanten en klantcontactteams;
* Eventueel andere taken die relevant zijn voor de klantenservicefunctie.
We zoeken candidates die sterk zijn in communicatieve vaardigheden, empathie en probleemoplossend vermogen. Ze moeten ook flexibel en dynamisch zijn om zich snel aan te passen aan nieuwe situaties en vereisten. Als candidate voor deze positie heb je vast goede ervaring in een callcenteromgeving, hoogwaardige service, klantondersteuning en minimaal een B2 niveau Engels. Bekende merken in de cosmetische industrie bieden u exclusieve trainingen om uw kennis en vaardigheden voortdurend te verbeteren en professionaliseren. Naast de benodigde hard-skills verwachten we dat onze kandidaten niet alleen een sterke motivatie maar ook een eindeloze wil tot leren bezitten.