Desenvolva sua carreira na área de atendimento ao público e transforme vidas.
Função:
Nossa organização procura por um profissional que assegure o bom funcionamento do balcão de atendimento, garantindo uma experiência positiva e eficiente para nossos clientes.
Responsabilidades:
* Realizar o atendimento presencial e telefónico aos clientes, incluindo marcações, admissões e faturação;
* Gerir processos administrativos como abertura de fichas, pagamentos, emissão de recibos e crédito;
* Assegurar o bom funcionamento da sala de espera, garantindo limpeza, reposição de consumíveis e acolhimento;
* Validar as marcações diárias e encaminhar documentação recebida (correio, email, etc.);
* Implementar boas práticas de atendimento de acordo com os procedimentos internos;
* Comunicar ocorrências relevantes (reclamações, não conformidades);
* Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Competências:
* Foco no cliente: capacidade de fornecer um serviço cuidadoso e atento, garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam tratadas de forma eficaz e cordial;
* Comunicação: transmitir informações de forma clara e eficaz, tanto verbalmente como por escrito, facilitando a compreensão mútua e a colaboração;
* Trabalho em equipe: capacidade de colaborar harmoniosamente e produtivamente com os outros, contribuindo para objetivos comuns e apoiando colegas;
* Integridade: manter elevados padrões éticos e morais, sendo honesto e transparente em todas as ações e decisões;
* Inovação: capacidade de pensar criativamente e introduzir novas ideias e soluções.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para o bem-estar dos outros;
* Horário de trabalho flexível e equilibrado entre vida profissional e pessoal;
* Acesso às melhores práticas e às tendências mais inovadoras na área da saúde;
* Apoio contínuo à formação e desenvolvimento das competências profissionais.
Se você é uma pessoa motivada e comprometida com a qualidade do atendimento, está procurando por uma oportunidade desafiadora e gratificante. Vamos conversar sobre como podemos juntos criar uma experiência de trabalho única e transformadora!