Customer Delight Specialist voor Social Media
Solliciteer op deze uitdagende rol waarbij je klanttevredenheid en groei ondersteunt.
Je werkt als klantenservice medewerker in ons team om een wereldberoemde bedrijf te vertegenwoordigen. Als specialist draag je zorg dat onze klanten de beste ervaring krijgen op verschillende kanalen.
Verantwoordelijkheden
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten via chat, e-mail en telefoon;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen identificeren en oplossen en klanten helpen bij het groeien van hun bedrijf.
Vereiste skills en kwalificaties
* Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Engels B2-niveau vereist;
* Computervaardigheden; Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief, snel leren en aanpassen.
Prestaties
Als klantenservice medewerker heb je veel vrijheid en flexibiliteit. Je werkt volledig remote of op kantoor en geniet van geweldige faciliteiten.
Wij bieden o.a.:
* Volledige verhuisondersteuning,
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa),
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives.
Jouw profiel
Neem contact met ons op voor meer informatie over deze vacature!