Desenvolvedor de Suporte Técnico
Buscamos profissionais com forte capacidade técnica e capacidade de gerir incidentes complexos para integrar projetos em Lisboa. Projetos nesse tipo exige conhecimentos sólidos em Windows Server, AD, O365, DNS/DHCP, redes LAN/WAN.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de segundo e terceiro nível (hardware, software, rede, aplicações)
* Gerenciar e resolver tickets através de ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, Jira Service Desk)
* Colaborar com equipas técnicas e funcionais para investigação de problemas críticos
* Participar na documentação de soluções e procedimentos técnicos
* Suportar ambientes Windows, Active Directory, Office 365, redes e segurança básica
Requisitos obrigatórios:
* 4+ anos de experiência como suporte técnico nível 2 ou 3
* Conhecimentos sólidos em Windows Server, AD, O365, DNS/DHCP, redes LAN/WAN
* Experiência com ferramentas de ITSM e ticketing
* Bom conhecimento de comunicação e trabalho em equipe
* Fluência em português; inglês um diferencial