Customer Service Specilaist (Hybrid)Lisboa, PortugalEstamos em busca de um(a) profissional motivado(a) e detalhista para integrar a equipe do nosso cliente no setor de atendimento ao cliente.
Nesta função, você contribuirá com o engajamento com clientes, identificação de necessidades e resolução de problemas, além de promover a satisfação do cliente em cada interação.Responsabilidades:Engajar com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail e chat, para canais B2C e B2B.Recepcionar clientes e identificar efetivamente suas necessidades para fornecer soluções personalizadas.Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre nossa gama diversificada de produtos e serviços, promovendo decisões informadas.Priorizar a resolução no primeiro contato para melhorar a experiência do cliente e otimizar a entrega do serviço.Garantir a gestão eficaz de reclamações, lidando com queixas com empatia e eficiência, transformando feedbacks em oportunidades de melhoria do serviço.Requisitos:Um a dois anos de experiência em serviços de engajamento com clientes (obrigatório).
Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
Fluência em inglês (nível C1).
Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.Capacidade de realizar multitarefas de forma eficaz.Mentalidade positiva com forte desejo de aprender e colaborar como parte de uma equipe.Fortes habilidades organizacionais e de priorização para se destacar em um ambiente dinâmico.
Ética de trabalho demonstrada e respeito.Quem SomosTalento onde você precisa, quando você precisa!
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